Returservice
Enkla returer
För att göra returer så enkla som möjligt erbjuder Tennis-Point en returservice. Nedan hittar du några enkla steg som förklarar hur du returnerar varor till oss. Observera att en returavgift på 69 SEK gäller för returer från Sverige.
Så här fungerar det:
1. Skapa och skriv ut fraktetikett online.
2. Stick den nya etiketten över den gamla etiketten på förpackningen.
3. Lämna paketet hos en pakettjänstleverantör.
Vanliga frågor
Varför är min retur ännu inte bekräftad?
Vi kommer att bekräfta din retur med kredit för varorna så snart de har behandlats. Observera att det kan förekomma förseningar mellan att paketet levereras och att vi behandlar det. Om din retur tas emot några dagar efter Ankomst till vårt lager Om det inte har spelats in, låt oss veta.
Det finns delar som saknas på min kredit, vad ska jag göra?
I sällsynta fall kan detta hända. Vänligen kontakta oss med detaljerad information om vilka artiklar du anser saknas på krediten. Skicka i synnerhet en kopia eller ett foto av pakettjänstleverantörens leveransbevis. Utan bevis på inlämning kan din begäran inte besvaras. Vi kontrollerar sedan din kredit. Vi hoppas på er förståelse för att detta i vissa fall kan ta några dagar.
Hur returnerar jag något?
Du kan skapa dina dokument för alla beställningar via vår returwebbplats genom att ange ordernummer och e-postadress. Dokumenten innehåller din etikett och en fraktsedel som visar de delar du returnerar. Var noga med att inkludera denna medföljande anteckning i paketet. Vår returetikett innehåller en QR-kod som du kan visa för din paketbutik så att klistermärket kan skrivas ut.
Observera att din retur inte alltid är gratis.
Vad händer med mina kuponger?
Kampanjkoder:
Vissa kuponger är föremål för villkor och förfaller till exempel om varorna du har behållit är under det lägsta beställningsvärdet eller om denna rabatt endast gäller för en produktgrupp (som du har returnerat en del av).
Presentkort/värdekort:
Dina kupongkoder kommer inte att återaktiveras om du har använt dem en gång. Kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Får jag en ny faktura om jag returnerar en delvara?
Nej. Ditt betalningsbelopp eller din återbetalning beror på skillnaden mellan fakturabeloppet och din returförsändelse. Betalningsreferensen som anges på fakturan fortsätter att gälla för eventuella betalningar.
När och hur får jag tillbaka mina pengar?
När din retur har behandlats får du dina pengar tillbaka så snabbt som möjligt med den betalningsmetod du först valde.
Observera att debiteringar (t.ex. från Paypal eller kreditkort) inte alltid flödar tillbaka till det registrerade bankkontot, utan ligger ofta kvar på detta betalkonto.
Som regel får du din återbetalning, beroende på betalningssätt, inom 3-5 arbetsdagar efter bokning av krediten. Vi tackar för ditt tålamod.